APPROCHE ET TRANSFORMATION CONSTRUCTIVE DES CONFLITS
ACCOMPAGNEMENTS & FORMATIONS
LE CONFLIT, UNE OPPORTUNITE POUR S’AJUSTER
Bénéficiant de plus de 30 ans d’expérience du réseau ATCC institut, je forme et accompagne des groupes vivant des difficultés relationnelles.
Nos parcours professionnels sont jonchés de situations de tension mal vécues aux conséquences parfois graves. Une intervention permet de :
- limiter les arrêts maladies, voir les départs
- de mieux réagir dans les situations de tension
- former des collectifs à coopérer plus efficacement
- retrouver son pouvoir d’agir
ME CONTACTER au 06 21 46 41 55 pour toutes demande de devis ou questions.
QUELQUES THEMES D’INTERVENTION
SE PRESERVER des situations de SOUFFRANCE au travail
▶Élaborer une réflexion personnelle sur les notions de violence/frustration, agressivité/agression incident/transgression
▶Repérer les rôles de victimes/agresseurs/garants
▶ Développer les compétences relationnelles pour co-construire un environnement de travail sain
SE POSITIONNER avec force et clarté dans une relation
▶ Différentier observations (faits)/jugements/interprétations
▶ Exprimer mon ressenti en lien avec un besoin satisfait ou frustré que j’identifie
▶ Exprimer une demande claire /précise et négociable
Pratiquer l’ECOUTE ACTIVE
▶ Repérer les conditions nécessaires à une écoute active
▶ S’approprier le savoir-faire et le savoir-être de cette posture
▶ Donner et recevoir pour pleinement expérimenter dans son corps
Faire face à une AGRESSION
▶ Comprendre comment fonctionne une agression
▶ Identifier ses modes de réaction et ses mécanismes de défense
▶ Identifier un Outil de Protection
DIALOGUER en situation de TENSION
▶ Repérer les rôles victime/agresseur/garant
▶ Exprimer ses émotions et ses besoins frustrés
▶ Confronter son interlocuteur, se référer au cadre/lois
DISPOSITIFS PEDAGOGIQUES
Ateliers – 4h
- 15 participant.e.s maximum
- Cadre et objectifs posés clairement dès le début,
- Animation et exercice favorisant l’interactivité et l’appropriation des apprentissages
- Ancrage : les participants repartent avec une synthèse claire des échanges
Un dispositif efficace pour libérer la parole tout en responsabilisant les collectifs concernés
Formation continue – 2 jours + 1 Jour (ou stage de 5 jours)
- Conditions similaires à celle des ateliers
- Objectifs pédagogiques clairement annoncés et évaluation de leur atteinte
- Pédagogie basée sur l’apprentissage par la pratique
- Remise aux participant.e.s d’un support auquel se référer en situation de travail
- Possibilité d’un troisième jour pour faire une « piqure de rappel » et débriefer les mises en œuvre
Un levier puissant pour développer les « compétences humaines» de vos collaborateurs et développer de bonnes pratiques
Groupes d’analyse des pratiques – 5 à 12 sessions
- Une occasion d’échanger entre pairs ou au sein d’équipes pluridisciplinaires à partir de situations réelles, croiser des regards et mutualiser des compétences
- Méthodologie très précise permettant de travailler dans un environnement à la fois sécurisant et très apprenant
Un moyen incomparable de développer la qualité de vie au travail, de renforcer la cohésion d’une structure, d’une équipe, la solidarité (par exemple entre chefs de service), la performance opérationnelle ou d’accompagner des changements d’organisation